Tăng cường bảo vệ nhân viên y tế tại khu vực cấp cứu

Đây là khẳng định của TS Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế, khi trao đổi với phóng viên xung quanh nội dung về tình trạng bạo hành nhân viên y tế và các giải pháp bảo vệ họ khi đang làm nhiệm vụ.

Thưa ông, gần đây, có xảy ra một số vụ việc tại các cơ sở y tế liên quan đến hành vi hành hung nhân viên y tế khi đang chăm sóc, điều trị người bệnh. Những vụ việc như này đã xảy ra từ lâu, gây khó khăn và áp lực lớn đối với nhân viên y tế. Theo ông, vì sao những sự việc này lại liên tục xảy ra?

TS.BS Hà Anh Đức: Những ngày gần đây, chúng tôi có nhận được thông tin xảy ra một số vụ việc liên quan tới hệ thống y tế, hệ thống khám chữa bệnh, trong đó có tình trạng hành hung cán bộ y tế, điển hình là vụ việc ở Phú Thọ và gần nhất là Nam Định – người nhà bệnh nhân đã hành hung nhân viên y tế khi đang điều trị cho bệnh nhân tại khoa hồi sức cấp cứu.

Ngay sau khi nhận được thông tin, chúng tôi đã có văn bản chỉ đạo chấn chỉnh trong toàn ngành, yêu cầu các Sở Y tế làm việc ngay với cơ quan công an để đảm bảo an ninh, bảo vệ nhân viên y tế trong khi thực hiện nhiệm vụ cứu người.

Mới đây, Sở Y tế tỉnh Phú Thọ đã phối hợp với cơ quan điều tra và đến sáng nay (7/5), chúng tôi đã nhận được báo cáo sơ bộ từ bên công an. Cụ thể, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an tỉnh đã đề nghị ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính theo đúng quy định đối với hành vi hành hung người đang làm nhiệm vụ.

Thực trạng này đã xảy ra nhiều năm trước, trong đó có nguyên nhân khách quan và chủ quan. Hiện, mỗi năm ở nước ta có khoảng 200 triệu lượt khám chữa bệnh, bình quân mỗi ngày lên tới vài trăm nghìn lượt khám, chữa bệnh. Thậm chí, có những bệnh viện rất đông, có ngày, số lượt khám lên đến gần chục nghìn lượt, trong khi cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực y tế có lúc có nơi chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của người bệnh. Và trong một số tình huống, một bộ phận cán bộ y tế ứng xử chưa tốt, khiến người bệnh, người nhà người bệnh chưa hài lòng như cách họ mong muốn.

Tuy nhiên, hành vi hành hung nhân viên y tế, đặc biệt khi họ đang làm nhiệm vụ cứu người, là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Chúng ta phải đảm bảo an toàn để nhân viên y tế hoàn thành công việc cứu người.

Ban hành chính sách bảo vệ nhân viên y tế

Vậy, ngành Y tế đã có biện pháp gì để chấn chỉnh tình trạng này, thưa ông?

TS.BS Hà Anh Đức: Chúng tôi đã có nhiều quy định liên quan đến đạo đức nghề nghiệp, ứng xử trong môi trường y tế, từ luật, nghị định, thông tư đến các quy chế nội bộ. Mục tiêu là xây dựng mô hình lấy người bệnh làm trung tâm. Người bệnh được tôn trọng, được thăm khám, điều trị.

Tuy nhiên, để đạt được điều đó cùng với những áp lực hiện tại, chúng tôi cũng mong được người dân thấu hiểu và chia sẻ để chúng tôi đảm bảo hoạt động khám chữa bệnh diễn ra hiệu quả.

Đặc biệt, từ năm 2014, Bộ Y tế đã ký quy chế phối hợp với Bộ Công an. Trong đó, có nội dung liên quan đến việc đảm bảo an ninh, trật tự tại các cơ sở y tế.

Chúng tôi cũng đề xuất các giám đốc bệnh viện cần tăng cường hành lang bảo vệ tại khu vực cấp cứu, hồi sức tích cực. Đây là nơi thường xuyên xảy ra tình huống căng thẳng.

Đồng thời, Bộ sẽ tiếp tục báo cáo và tham mưu Chính phủ, hoặc trong phạm vi quyền hạn của Bộ trưởng, sớm ban hành các chính sách cụ thể để bảo vệ nhân viên y tế.

Các chính sách cụ thể đó là gì, thưa ông?

TS.BS Hà Anh Đức: Chúng tôi sẽ giảm tối đa các áp lực không đáng có cho cả nhân viên y tế và người bệnh. Để làm được điều này, chúng tôi sẽ phải cần một hệ thống giải pháp đồng bộ.

Trước hết, quy trình đón tiếp tại các cơ sở y tế cần chuyên nghiệp hơn để giảm căng thẳng ban đầu.

Thứ hai, cán bộ y tế cần được đào tạo kỹ năng xử lý tình huống. Ví dụ, trong khoa Cấp cứu, cần có bộ phận xử lý các trường hợp đặc biệt để không xảy ra xung đột.

Hiện nay, mỗi người bệnh khi vào viện thường có đến 3-4 người nhà đi cùng, việc này cần phải có quy định vì ảnh hưởng đến quy trình thăm khám người bệnh, gia tăng áp lực cho nhân viên y tế.

Thứ ba, chúng tôi sẽ đề nghị sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng thực thi pháp luật thật sự kịp thời và hiệu quả.

Trong thời gian tới, chúng tôi cũng sẽ nghiên cứu thêm các giải pháp khác. Mọi chính sách và giải pháp đều phải hướng đến việc lấy người bệnh làm trung tâm.

Riêng về cơ chế tài chính, chúng tôi đề nghị các đơn vị cần tiếp tục rà soát, điều chỉnh để tạo sự thông thoáng, giảm bớt rào cản cho người bệnh.

Xin cảm ơn ông!