1. Hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch vụ công quốc gia.

Bước 1: Truy cập và Đăng nhập Cổng Dịch vụ công Quốc gia Công dân nhập địa chỉ trang web dichvucong.gov.vn sau đó nhấn đăng nhập.

Bước 2: Lựa chọn hình thức Đăng nhập Hệ thống hiển thị màn hình lựa chọn hình thức đăng nhập. Công dân cần chọn đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân.

Bước 3: Thực hiện Đăng nhập Công dân nhập số định danh cá nhân và mật khẩu. Hoặc, công dân có thể mở ứng dụng VNEID trên thiết bị di động, đăng nhập và chọn quét mã, sau đó quét mã đang hiển thị trên màn hình máy tính.

Bước 4: Xác nhận Đăng nhập Trên thiết bị di động sẽ yêu cầu xác nhận đăng nhập và nhập mã. Công dân xác nhận đồng thời, và trang web sẽ tự động đăng nhập vào hệ thống Dịch vụ công Quốc gia. Thông tin công dân sẽ được hiển thị ở góc phải trên cùng màn hình.

Bước 5: Tìm kiếm Thủ tục Hành chính Công dân lựa chọn lĩnh vực cần nộp hồ sơ. Hoặc, công dân có thể nhập tên thủ tục hành chính hoặc mã thủ tục hành chính vào mục tìm kiếm và nhấn tìm kiếm.

Bước 6: Chọn Cơ quan Thực hiện Công dân chọn cơ quan thực hiện giải quyết thủ tục hành chính lần lượt là tỉnh. Tiếp đó, chọn phường xã (đối với hồ sơ cấp phường xã tiếp nhận) hoặc chọn cấp sở (đối với trường hợp hồ sơ cấp sở tiếp nhận). Sau đó, nhấn đồng ý.

Bước 7: Chọn Trường hợp Thủ tục và Nộp Hồ sơ Công dân nhấn nộp trực tuyến. Hệ thống sẽ hiển thị các trường hợp của thủ tục hành chính. Công dân chọn trường hợp thủ tục hành chính muốn nộp và nhấn nộp hồ sơ.

Bước 8: Xác nhận Cơ quan Tiếp nhận Công dân chọn cơ quan thực hiện và đơn vị tiếp nhận hồ sơ. Sau đó nhấn xác nhận.

Bước 9: Nhập Thông tin Chủ Hồ sơ Công dân nhập thông tin chủ hồ sơ và điền đầy đủ các mục thông tin còn thiếu. Lưu ý: Các mục có dấu sao là mục bắt buộc nhập. Sau đó, nhấn bước tiếp theo.

Bước 10: Đính kèm Thành phần Hồ sơ Công dân đính kèm thành phần hồ sơ bằng cách chọn từ ví giấy tờ cá nhân hoặc chọn tệp trên thiết bị. Lưu ý: Công dân cần nhập tên hồ sơ trước khi chọn tệp đính kèm. Công dân có thể thêm thành phần hồ sơ trong trường hợp có thành phần hồ sơ muốn đính kèm thêm. Sau khi đính kèm, công dân có thể xem, tải file, hoặc xóa file hồ sơ đính kèm. Sau đó, nhấn bước tiếp theo.

Bước 11: Chọn Nơi Nhận Kết quả và Thanh toán (Nếu có) Công dân chọn nơi nhận kết quả giải quyết hồ sơ mong muốn. Công dân chọn nhận kết quả giấy có đóng dấu hay không. Công dân chọn nhận kết quả giải quyết qua dịch vụ bưu chính công ích hay không. Nếu chọn nhận qua dịch vụ bưu chính công ích, công dân cần nhập thông tin người nhận và địa chỉ muốn nhận. Trường hợp hồ sơ có yêu cầu thu phí lệ phí, hệ thống sẽ hiển thị số tiền công dân cần thanh toán.

Bước 12: Gửi Hồ sơ và Lưu Mã Hồ sơ Công dân nhấn gửi hồ sơ. Hệ thống sẽ báo gửi hồ sơ thành công và hiển thị mã hồ sơ. Công dân có thể lưu lại mã hồ sơ để tra cứu quá trình giải quyết hồ sơ.

2. Theo quy định của UBND tỉnh Quảng Ninh về việc tiếp nhận và giải quyết TTHC không phân biệt địa giới hành chính thì công dân có thể nộp ở hồ sơ TTHC tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, phường, đặc khu, và có thể nộp bằng hình thức chuyển hồ sơ qua bưu chính về Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh để tiếp nhận và giải quyết.