Công tác xã hội trong các cơ sở y tế: Mang yêu thương cho người bệnh

Nhân viên tổ Công tác xã hội, Bệnh viện Đa khoa tỉnh trao những phần quà của các tổ chức, nhà hảo tâm gửi tặng đến người bệnh đang điều trị tại Bệnh viện.

Nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm áp lực cho cán bộ y tế cũng như hỗ trợ tốt nhất cho bệnh nhân, người nhà bệnh nhân đến khám, điều trị, từ tháng 4/2017, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã thành lập Tổ CTXH thuộc Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện. Hằng ngày, các nhân viên CTXH của bệnh viện tham gia đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin về quy trình, thủ tục khám, chữa bệnh cho người bệnh. Trực tiếp tư vấn các chính sách, dịch vụ kỹ thuật mới cho bệnh nhân và người nhà bệnh nhân một cách kịp thời giúp người bệnh có sự lựa chọn phù hợp, tránh phát sinh những chi phí không cần thiết…

Chị Đinh Thị Bích Thủy, Tổ trưởng tổ CTXH, Bệnh viện Đa khoa tỉnh, chia sẻ: Ngoài những hoạt động chuyên môn, chúng tôi còn huy động sự đóng góp của các mạnh thường quân trong, ngoài tỉnh triển khai các hoạt động nhân đạo giúp bệnh nhân nghèo vơi bớt nỗi lo, có thêm động lực, niềm tin để chiến thắng bệnh tật, sớm trở về với gia đình. Từ năm 2022 đến nay, tổ CTXH đã kết nối các tổ chức, cá nhân trao tặng các suất quà, tiền mặt với số tiền trên 1 tỷ đồng, cho trên 2.000 lượt bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn. Tổ CTXH cũng tích cực kêu gọi các nhà hảo tâm triển khai mô hình “Nồi cháo nhân đạo”, “Tủ quần áo thiện nguyện”, để san sẻ khó khăn với người bệnh.

Hiện nay, tất cả các đơn vị khám, chữa bệnh từ tuyến tỉnh đến tuyến huyện đã thành lập các phòng/tổ CTXH. Bên cạnh hoạt động đón tiếp, hướng dẫn người bệnh, tuyên truyền, tìm nguồn tài trợ, các phòng/tổ CTXH còn duy trì hiệu quả mô hình “Nồi cháo nhân đạo”, “Tủ quần áo thiện nguyện”, nhằm giúp người bệnh bớt đi phần nào khó khăn trong thời gian chữa bệnh.

Theo ông Nguyễn Minh Tuấn, Phó Giám đốc Sở Y tế, hoạt động CTXH tại các bệnh viện đã có từ lâu, nhưng các phòng/tổ CTXH chính thức đi vào hoạt động chuyên nghiệp từ khi Bộ Y tế ban hành Thông tư số 43/2015/TT-BYT quy định nhiệm vụ CTXH của bệnh viện. Bằng nhiều hoạt động thiết thực, các nhân viên CTXH trong bệnh viện đã góp phần không nhỏ trong việc giúp lực lượng y, bác sĩ giảm bớt áp lực và nâng cao dần chất lượng khám, chữa bệnh. Cùng với đó, hỗ trợ, đồng hành cùng người bệnh, trở thành điểm tựa đáng tin cậy cho người bệnh và gia đình. Từ đó làm tăng sự hài lòng của người bệnh, làm cho người bệnh tuân thủ nội quy điều trị. Trong thời gian tới, chúng tôi tiếp tục chỉ đạo các đơn vị y tế quan tâm bồi dưỡng, tập huấn nâng cao năng lực cho các nhân viên CTXH nhằm góp phần xây dựng, quảng bá hình ảnh của các đơn vị y tế trong cộng đồng.